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なぜ「おもてなし」なんて、いますぐやめるべきなのか?

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客が勘ちがいしてクレーマー化するから

 

「客は神様」と洗脳されていませんか?

そんなことを言っているやつは、頭がおかしい。

客は同じ人であり、

店員と客は対等です。

 

たとえば、床にひざをついての対応なんて不要です。

立って対応する。

無理な要求には、すぐにはっきりと断る。

騒ぎ立てる客には、すぐに警察を呼んで対応する。

日本の過剰なおもてなしが、クレーマーを生んでることに気づいてますか(現代ビジネス) - Yahoo!ニュース